Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
4.445
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Komputer) JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI JURTEKSI Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika Building of Informatics, Technology and Science Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Jutsi: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi J-Com (Journal of Computer) Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat
Rahayu, Elly
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer Royal
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH

 1 
ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA SAFIRA BAKERY Elly Rahayu; Wan Mariatul Kifti; Rohminatin Rohminatin
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 5, No 1 (2022): February 2022
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v5i1.812

Abstract

Penelitian ini  dilakukan di Safira  Bakery yang merupakan  usaha milik perseorangan berdiri pada 26 September 2015 oleh Ibu Sukma Dewi, AMG (Sukma) di Batu Bara. Permasalahan yang muncul adalah di era digitalisasi saat ini, hampir semua usaha  melakukan pemasaran secara konvensional dan melalui website atau social media. Pada tahun 2020 Safira Bakery memutuskan menggunakan strategi Customer Relationship Management (CRM) khususnya untuk pengelolaan pelanggan melalui penyediaan website. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Implementasi CRM pada Safira Bakery. Metode  penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, yaitu hasil analisis kemudian dibandingkan dengan indicator keberhasilan implementasi CRM yang digunakan pada penelitian ini.  Populasi penelitian ini adalah pelanggan Safira Bakery. Sampel penelitian berjumlah 30 orang. Besaran sampel ditentukan berdasarkan pendapat Roscoe dalam Sugiono (2015) dimana sampel ditentukan antara 30 sampai 500 orang.Data responden diolah menggunakan deskriftif frequencies. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa penerapan CRM pada Safira Bakery belum dilakukan secara maksimal. Data responden menyatakan bahwa 66.7% responden bukan pelanggan baru melainkan pelanggan tetap yang sering melakukan pembelian di Safira Bakery.Pendapatan Safira Bakery juga megalami penuruan pasca diterapkannya strategi CRM. Dan 100% responden menyatakan bahwa tidak ada informasi yang dikirim admin secara berkala ke pelangan. 
Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Imam Market Kisaran Elly Rahayu
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 1, No 1 (2018): February 2018
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (152.323 KB) | DOI: 10.54314/jssr.v1i1.108

Abstract

This study is purpose to examine the influence of location, completeness of products and services to consumer purchasing decisions at Swalayan Imam Market. The population of this study are consumers who have been shopping at Imam Market Kisaran. The sample of this study is the consumers who shop at Imam Market within the last 3 months The technique sampling used is accidental sampling method . Best of the t test (partial test) that have been done, Service dan Location which have influence to consumer buying decition on Imam Market Kisaran and product completeness has no effect to consumer buying decision on Imam Market Kisaran Keywords: Location, Product Completeness, Purchasing Decision Service, Consumer
SOSIAL MEDIA DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH STMIK ROYAL Elly Rahayu; Uswatun Hasanah
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 3, No 1 (2020): February 2020
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (927.77 KB) | DOI: 10.54314/jssr.v3i1.374

Abstract

Media sosial adalah sebuah media daring, dimana para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi blog, jejaring sosial,  forum dan dunia virtual. Semuanya jadi lebih mudah dilakukan dengan adanya Sosial media seperti   instagram, facebook, twitter, youtube. Dampak sosial media bisa positif dan  negatif. Contoh dampak positifnya adalah dapat menyambung silaturahmi,   sarana belanja, menjual,  promosi,  yang memungkinkan para pedagang kecil memparomosikan produknya tanpa mengeluarkan biaya promosi yang besar.STMIK Royal yang berdiri sejak tahun 2011  juga menggunakan sosial media sebagai  sarana untuk mempromosikan dan mengenalkan STMIK melalui daring. Jika menurut para ahli bahwa sosial media dapat merubah keputusan konsumen, maka sebelum memutuskan kuliah di STMIK Royal tentunya sosial media dijadikan salah satu cara mahasiswa untuk mencari informasi tentang STMIK. Jenis penelitian ini adalah Penelitian deskriptif  dengan pendekatan  kuantitatif. Objek penelitian ini  adalah mahasiswa semester 3 STMIK Royal yang berjumlah 789 orang . Besaran sampel ditentukan  sebesar 15% atau sebesar 118,35 atau digenapkan menjadi 118. 0rang. Besaran sampel mengacu kepada pendapat Hair. Tehnik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Seberapa besar pengaruh sosial media (Facebook, Instagram, Youtube) terhadap keputusan mahasiswa memilih STMIK Royal. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa 87,7% keputusan mahasiswa memilih STMIK Royal dipengaruhi oleh variabel Promosi melalui Sosial Media  dan sisanya 12,3% dipengaruhi faktor lain yang tidak dibahas  dalam  penelitian ini. Hal ini ditunjukkan oleh nilai Adjusted  R square sebesar 0,877.
MANAJEMEN RESIKO (STUDI KASUS PADA STMIK ROYAL KISARAN) Elly Rahayu; Wan Mariatul Kifti; Rohminatin Rohminatin; Santoso Santoso; Apriaji Kurniawan
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 1 (2023): February 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i1.1181

Abstract

Sekolah Tinggi Manajemen Infrmatikan dan Komputer Royal yang berdiri sejak tahun 2011 kini memiliki 4 program studi;  Program Studi Sistem Informasi dan Sistem Komputer sedangkan untuk program  vokasi; Program Studi Manajemen Informatika dan Tehnik Komputer. Jumlah mahasiswa aktif  ± 2461. Jumlah dosen 88 orang.  Akreditasi tingkat institusi memiliki  B, untuk program studi 3 memiliki akreditasi B dan 1 prodi akreditasi Baik. Tak sejalan dengan akreditasinya yang semakin baik, jumlah mahasiswa STMIK Royal  3 tahun terakhir mengalami penurunan. Hal ini terjadi bahkan sebelum terjadinya pandemi covid-19. Masalah ini perlu diwaspadai  sebagai resiko yang mungkin akan lebih buruk kedepan jika tidak segera ditindak lanjuti. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan  Resiko Operasional, Resiko Kepatuhan dan Resiko Reputasi  di STMIK Royal serta menetapkan Perlakuan atau strategi yang dilakukan  terhadap resiko yang mungkin muncul dikemudian hari. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian explanasi/penjelasan. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif . Langkah-langkah  Manajemen Resiko membuat konteks resiko, identifikasi resiko, analisis resiko, evaluasi resiko dan mitigasi resiko. Hasilnya adalah, 27 Resiko   masuk kategori unacceptable (tidak dapat diterima karena berdampak besar pada Perguruan tinggi), 17 Resiko  masuk kategori undesirable (tidak diharapkan, harus dihindari).  Mitigasi Resiko dilakukan pada kategori unacceptable.
PERANAN CRM DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA STOKIS HNI HPAI Rohminatin Rohminatin; Wan Mariatul Kifti; Elly Rahayu; Santoso Santoso
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 2 (2023): June 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i2.1312

Abstract

Abstract: The development of technology and information both in the world of education and the business world, all elements are required to always be able to keep abreast of the development of information technology. the need to increase sales as well as save time and costs as well as make it easier for young business actors to communicate with customers or potential customers, media or applications are needed that can be one of the important communication media in meeting these needs in running a business. Through CRM, business actors can provide on-line services to consumers, such as online payment systems and discounts. Promotions carried out as well as other information. Even though our business activities can still be assisted or marketed through social media, namely Facebook, WhatsApp and Instagram, the services provided are not as complex as CRM. The purpose of this research method is to describe the object under study, namely the marketing of HNI HPAI products. Keywords: quality of servic; CRM  Abstrak: Perkembangan  teknologi dan informasi baik didunia Pendidikan maupun  dunia usaha maka semua unsur  dituntut untuk selalu dapat mengikuti perkembangan teknologi informasi tersebut. kebutuhan akan peningkatan penjualan serta penghematan waktu dan biaya serta memudahkan pelaku usaha muda berkomunikasa dengan pelanggan atau calon pelanggan  maka dibutuhkan media atau aplikasi yang dapat menjadi salah satu media komunikasi yang penting dalam memenuhi kebutuhan tersebut dalam menjalankan bisnis. Melalui CRM pelaku usaha bisa memberikan pelayanan On-Line kepada konsumen seperti sistem pembayaran online dan diskon. Promosi yang dilakukan serta informasi lainya. Walapun kigiatan usaha kita masih bisa dibantu atau dipasarkan melalui sosial media yaitu facebook, whatsapp, dan Instagram, Namun layanan yang diberikan tidaklah sekomplek CRM. Tujuan  metode penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan objek yang diteliti yaitu pemasaran produk HNI HPAI. Kata kunci: kwalitas pelayanan; CRM  
Co-Authors Aandanu Aandanu Adi Prijuna Lubis Aidil Adi Suhendra Apriaji Kurniawan Ayu Lestari Cindy Ross Dewi Maharani Donni Nasution Fauzy Maulana Sinaga Helmiah, Fauriatun Herman Saputra Herman Saputra Iqbal Kamil Siregar Jeperson Hutahaean Kifti, Wan Mariatul Kiki Andriani Masitah Handayani Nadya Viranika Nency Widya Monalisa Nofriadi Nofriadi Novi Silvana Kawila Nuriadi Manurung Nurul Rahmadani Nurwati Nurwati Nurwati Nurwati Oni Dewi Lestari Putri Sundari Renanda Eka Putri Risnawati Risnawati Rita Ratna sari Rohminatin Rohminatin Rohminatin Rohminatin Roni Dalimunthe Santoso Santoso SANTOSO SANTOSO Sri Puspita Dewi Sri Wahyuni Nasution Suriana Suriana Syafaat Sufi Lubis Syahira Syahira Tri Anjar Ningsih USWATUN HASANAH Wan Mariatul Kifti William Ramdhan